超级签证保险可以退款吗？

先确认申请退款的原因

以上是常见处理方式，并不是统一的退款权利。同一种情况在不同保单中可能有不同定义。

如果超级签证申请被拒

不要仅凭非正式消息或自己判断签证可能被拒，就提前取消保单。

收到正式拒签结果后，保险公司可能要求：

• 官方拒签信；
• 保单号或保险确认书；
• 被保险人的姓名及出生日期；
• 没有前往加拿大的证明；
• 原付款方式资料；以及
• 填妥的退款或退保表格。

部分保险公司在确认没有出行后可能退还保费，但仍会扣除管理费。其他保单可能从收到申请之日起计算退款。必须以已签发保单的正式条款为准。

如果入境日期改变

更改日期和取消保单并不是同一种申请。

如果入境日期推迟，先询问是否可以调整保单生效日期，不要立即取消后重新购买。应尽可能在原定生效日前联系经纪或保险公司。

如果原生效日已经过去，部分已经计算的保障天数可能无法退款。如果入境日期提前，也必须在出行前确认保险公司已批准提前生效。机票日期改变不会自动改变保单日期。

建议按照以下步骤处理：

1. 1确认新的出行日期。
2. 2找到保单号及原生效日期。
3. 3尽量在原生效日前联系经纪或保险公司。
4. 4索取修改后日期的书面确认。
5. 5确认修改后的保单在实际入境日起仍然提供符合超级签证要求的至少一年保障。

如果被保险人提前回国

如果被保险人提前永久返回原居住国，部分保单可能按未使用天数提供部分退款。

退款计算可能受到以下因素影响：

• 实际离境日期；
• 保险公司收到申请的日期；
• 原每日保费或最低保费；
• 管理费或退款手续费；
• 是否有已支付、被拒、待处理或可能发生的理赔；以及
• 被保险人是否计划在同一保单期间再次返回加拿大。

应保留登机牌、行程单、护照出入境资料及保险公司要求的其他证明，并尽快提交申请，因为部分保单会限制退款追溯时间。

暂时回国未必可以退款

提前永久回国和暂时回原居住国，保险公司未必会按照同一种方式处理。

部分保单允许临时离境，之后回到加拿大时恢复保障。被保险人在原居住国期间，保障可能暂停，但保单到期日不变，离开的这些天也可能不能退款。

离境前应确认临时离境规则。取消保单也可能令之后返回加拿大时失去保障。

为什么理赔会影响退款

即使还有未使用天数，只要曾经联系紧急援助中心、发生医疗费用或申报理赔，也不能假设一定可以退款。

按照不同保单规定：

• 已支付或待处理的理赔可能令保单不符合退款条件；
• 即使理赔被拒或只是申报过，也可能影响退款计算；
• 撤回理赔不一定能够恢复全额退款；
• 可能需要扣除处理费用；以及
• 接受退款后，可能不能再就已取消保单提交后续医疗费用。

申请退保前，应说明所有就诊、症状、紧急援助电话或可能产生理赔的费用，并要求书面说明退保会产生什么影响。

分期付款不代表可以自行停止扣款

IRCC目前接受已全额支付的合资格超级签证保险，或者已支付首付款并按照分期安排付款的保单。但这不代表行程改变后，客户可以自行停止后续付款。

分期付款安排仍然可能涉及：

• 已经按规定保障期限签发的保单；
• 合同付款责任；
• 退保规则；
• 不可退还的费用或已经产生的保费；以及
• 由保险公司或付款协议决定的结余或退款计算。

停止或拒付预定款项前，应先联系经纪、保险公司或付款管理机构。漏付保费可能影响保单以及用于超级签证的保险证明。

通常需要准备哪些资料？

按照具体情况准备：

• 保单确认书及保单号；
• 被保险人的身份证明；
• 官方拒签信或撤回申请的证明；
• 更改日期后的行程单；
• 登机牌或其他提前离境证明；
• 省级医疗保障证明及生效日期；
• 填妥的退款或退保表格；以及
• 保险公司要求的退款付款资料。

保险公司可能要求其他证明。不要通过未经核实的渠道发送医疗、付款或身份证明资料。

实用处理步骤

1. 1明确原因：拒签、取消行程、改期、提前回国或获得省级医疗保障。
2. 2确认是否曾经发生医疗情况、联系援助中心或申报理赔。
3. 3阅读已签发保单中的退款及退保条款。
4. 4准备相关证明文件。
5. 5尽快联系经纪或保险公司。
6. 6询问退款如何计算以及会扣除哪些费用。
7. 7索取改期、退保或退款决定的书面确认。
8. 8在正式确认之前，不要自行认定原保单已经取消。

Excevia可以怎样协助？

Excevia可以协助客户了解保险公司需要哪些资料、区分改期和退保，并在选择新的超级签证保险时同时考虑退款条款。

Excevia不负责决定退款是否获批。最终由保险公司或计划管理机构按照已签发保单条款作出决定。

超级签证保险退款常见问题